Lập Brief là bước khởi đầu để Noidung.vn nắm rõ mục tiêu, sản phẩm, dịch vụ và kỳ vọng của khách hàng. Một brief rõ ràng, chi tiết giúp đội ngũ chúng tôi tạo nội dung đúng trọng tâm, tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả. Chúng tôi hướng dẫn khách hàng xây dựng brief thông qua một quy trình đơn giản nhưng toàn diện, với các câu hỏi cụ thể để khai thác thông tin.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ bằng cách trả lời các câu hỏi trong Biểu mẫu Brief Nội Dung của Noidung.vn. Biểu mẫu này được thiết kế để dễ hiểu, phù hợp với cả những khách hàng chưa có kinh nghiệm làm việc với agency nội dung. Dưới đây là các nhóm câu hỏi chính và mục đích của chúng:
1. Thông Tin Chung Về Thương Hiệu
-
Tên thương hiệu và ngành hàng của bạn là gì?
(Ví dụ: “Thời trang Minh Anh – Thời trang nữ cao cấp” hoặc “TechTrend – Phụ kiện công nghệ”).
Mục đích: Hiểu lĩnh vực hoạt động và bối cảnh ngành hàng. -
Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?
(Ví dụ: “Mang đến thời trang bền vững, thân thiện môi trường” hoặc “Cung cấp công nghệ tiện ích cho cuộc sống hiện đại”).
Mục đích: Xác định giọng điệu và thông điệp chính khi xây dựng nội dung. -
Đối thủ cạnh tranh chính của bạn là ai?
(Ví dụ: “Các shop thời trang trên Shopee như XYZ” hoặc “Các thương hiệu công nghệ như ABC”).
Mục đích: Phân tích thị trường và tạo nội dung nổi bật so với đối thủ.
2. Mục Tiêu Nội Dung
-
Mục tiêu chính của chiến dịch nội dung này là gì?
(Ví dụ: Tăng doanh số trên Shopee, xây dựng nhận diện thương hiệu trên TikTok, giáo dục khách hàng về sản phẩm công nghệ).
Mục đích: Định hướng chiến lược nội dung, từ thúc đẩy bán hàng, tăng tương tác, đến xây dựng uy tín. -
Bạn muốn nội dung tập trung vào sản phẩm/dịch vụ cụ thể nào?
(Ví dụ: “Bộ sưu tập áo sơ mi mùa hè” hoặc “Máy lọc không khí thông minh”).
Mục đích: Xác định trọng tâm nội dung để tối ưu hóa thông điệp. -
KPI (chỉ số hiệu suất) mong muốn là gì?
(Ví dụ: “Tăng 20% doanh số Shopee”, “Đạt 100K view video TikTok”, “Tăng 10% traffic website”).
Mục đích: Đặt mục tiêu đo lường cụ thể để đánh giá hiệu quả nội dung.
3. Đối Tượng Mục Tiêu
-
Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
(Ví dụ: “Phụ nữ 18-30 tuổi, yêu thời trang” hoặc “Doanh nghiệp nhỏ cần giải pháp công nghệ”).
Mục đích: Hiểu rõ nhân khẩu học để tạo nội dung phù hợp. -
Hành vi và sở thích của khách hàng là gì?
(Ví dụ: “Thích xem video ngắn trên TikTok” hoặc “Tìm kiếm sản phẩm giá tốt trên Shopee”).
Mục đích: Tùy chỉnh định dạng và nền tảng nội dung để tiếp cận đúng kênh. -
Khách hàng gặp vấn đề gì mà sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết?
(Ví dụ: “Khó tìm quần áo vừa vặn, giá hợp lý” hoặc “Cần thiết bị công nghệ dễ sử dụng”).
Mục đích: Tạo nội dung nhấn mạnh giá trị giải pháp.
4. Thông Tin Sản Phẩm/Dịch Vụ
-
Điểm nổi bật (USP) của sản phẩm/dịch vụ là gì?
(Ví dụ: “Áo sơ mi vải lanh thoáng mát, giá dưới 300K” hoặc “Tai nghe không dây pin 20 giờ”).
Mục đích: Tập trung vào lợi thế cạnh tranh để làm nổi bật trong nội dung. -
Sản phẩm/dịch vụ có khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt không?
(Ví dụ: “Mua 2 tặng 1” hoặc “Giảm 30% trong tháng này”).
Mục đích: Tích hợp các yếu tố khuyến mãi để tăng sức hút nội dung. -
Bạn có yêu cầu cụ thể về cách trình bày sản phẩm không?
(Ví dụ: “Chụp ảnh sản phẩm trên nền trắng” hoặc “Video quay cận cảnh tính năng”).
Mục đích: Đảm bảo nội dung hình ảnh/video đáp ứng đúng kỳ vọng.
5. Yêu Cầu Về Nội Dung
-
Bạn cần những loại nội dung nào?
(Ví dụ: Video quảng cáo, bài viết blog, ảnh sản phẩm, infographic, livestream).
Mục đích: Xác định phạm vi công việc và định dạng nội dung cần sản xuất. -
Nền tảng ưu tiên là gì?
(Ví dụ: Shopee, TikTok, Instagram, YouTube, website).
Mục đích: Tối ưu nội dung cho nền tảng mục tiêu. -
Giọng điệu (tone of voice) mong muốn là gì?
(Ví dụ: “Trẻ trung, năng động” hoặc “Chuyên nghiệp, đáng tin cậy”).
Mục đích: Đảm bảo nội dung phù hợp với phong cách thương hiệu. -
Bạn có tài liệu tham khảo hoặc mẫu nội dung yêu thích không?
(Ví dụ: “Video quảng cáo của thương hiệu XYZ” hoặc “Bài viết blog của ABC”).
Mục đích: Hiểu rõ phong cách và chất lượng nội dung mong muốn.
6. Ngân Sách và Thời Gian
-
Ngân sách dự kiến cho dự án nội dung là bao nhiêu?
(Ví dụ: “Dưới 10 triệu” hoặc “Không giới hạn, ưu tiên chất lượng”).
Mục đích: Đề xuất gói dịch vụ phù hợp với ngân sách. -
Thời gian hoàn thành dự kiến là khi nào?
(Ví dụ: “Cần hoàn thành trước 11/11” hoặc “Dự án dài hạn 3 tháng”).
Mục đích: Lên kế hoạch sản xuất và giao nội dung đúng hạn.
Quy Trình Thu Thập Brief
-
Gửi Biểu mẫu Brief: Gửi biểu mẫu qua email hoặc Google Form, kèm hướng dẫn chi tiết.
-
Tư vấn trực tiếp (nếu cần): Tổ chức cuộc gọi hoặc gặp mặt để hỗ trợ khách hàng trả lời câu hỏi.
-
Xác nhận và chỉnh sửa: Xem xét brief, bổ sung hoặc làm rõ thông tin nếu cần.
-
Phê duyệt brief: Xác nhận brief cuối cùng để thống nhất trước khi sản xuất nội dung.
Lợi Ích của Việc Lập Brief
-
Tiết kiệm thời gian: Brief rõ ràng giúp bắt đầu ngay, tránh chỉnh sửa lặp lại.
-
Đúng trọng tâm: Nội dung đúng mục tiêu, đối tượng và ngành hàng.
-
Tối ưu ngân sách: Hiểu rõ nhu cầu từ đầu giúp đề xuất giải pháp phù hợp, tránh lãng phí.
